Medan – Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas, melakukan kunjungan mendadak ke Mal Pelayanan Publik (MPP) di Jalan Iskandar Muda, Rabu (12/3/2025). Kedatangannya mengejutkan para pegawai, karena tidak ada pemberitahuan sebelumnya.
Rico ingin memastikan pelayanan yang diberikan MPP benar-benar memudahkan masyarakat. Saat ini, MPP menaungi 26 Organisasi Penyelenggara Pelayanan Publik (OPPP) dengan 47 layanan perizinan dan 66 layanan non-perizinan.
Dalam kunjungannya, ia meninjau langsung alur pelayanan, mulai dari pintu masuk, tempat pendaftaran, hingga loket-loket pelayanan. Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP), Nurbaiti Harahap, turut mendampingi dan memberikan penjelasan.
Meski disebut sidak, Rico menegaskan bahwa kunjungannya bukan inspeksi mendadak. “Saya hanya ingin mengetahui kembali fasilitas yang ada di MPP, terutama terkait pengurusan KTP, karena sering mendapat laporan dari masyarakat,” ujarnya.
Menurut Rico, blangko KTP masih terbatas, namun pendaftaran online selalu penuh dalam hitungan menit. “Warga sering mengeluh karena kuota cepat habis. Baru dibuka, langsung penuh,” ungkapnya.
Kadis PMPTSP membenarkan kondisi tersebut. “Dalam lima menit sejak layanan online dibuka, kuota langsung habis. Masyarakat sudah antre sejak sebelum jam delapan pagi,” jelas Nurbaiti.
Menanggapi hal ini, Rico berjanji mencari solusi agar distribusi blangko KTP lebih proporsional. “Kami akan berupaya agar blangko KTP selalu tersedia dan pembagiannya lebih merata,” pungkasnya. (SC03)
Komentar