Sumutcyber.com, Medan – Komunitas Jurnalis Air Bersih (Jernih) Sumatera Utara sangat mengapresiasi sikap responsif Perumda Tirtanadi Provsu dalam menyahuti keluhan pelanggan berkaitan distribusi air bersih.
“Sikap responsif, gerak cepat Perumda Tirtanadi dalam menyahuti keluhan pelanggan sangat kita apresiasi,” kata Ketua Umum Jernih Sumut Alian Nafiah melalui Sekretaris Bambang Sri Kurniawan di Medan, Jumat (09/06/2023).
Sebagaimana diketahui, Perumda Tirtanadi langsung bergerak cepat begitu mengetahui adanya keluhan pelanggan terkait distribusi air bersih, pipa pecah, atau keluhan pelanggan lainnya.
Seperti keluhan pelanggan di Gang Eka Jaya 2, Kelurahan Gedung Johor, Kecamatan Medan Johor, misalnya. Begitu ada laporan warga kalau air di kediamannya macat, pegawai Tirtanadi langsung turun ke sana.
“Alhamdulillah. Air kami kembali normal seperti biasa. Memang Tirtanadi mantap,” kata seorang ibu berhijab kepada pegawai Tirtanadi yang datang ke rumahnya.
Sikap responsif Perumda Tirtanadi dalam menyahuti keluhan pelanggan, kata Bambang, membuktikan bahwa kinerja BUMD milik Pemprov Sumut sejak dipimpin Dirut Kabir Bedi banyak terjadi perubahan ke arah positif. Baik itu perubahan-perubahan di internal perusahaan (mengubah mindset pegawai kalau mereka adalah pelayan masyarakat) maupun perubahan di eksternal perusahaan dengan program-program kerja yang terukur.
“Ini tidak bisa kita pungkiri. Progres kemajuan Tirtanadi sebagai perusahaan pengolahan air bersih grafiknya terus melejit. Perlu diapresiasi,” katanya.
Bagi Jernih Sumut, kata Bambang yang akrab disapa BSK ini, di balik kemajuan pesat Perumda Tirtanadi saat ini, memang menjadi sesuatu hal yang lumrah jika di sana sini masih ada kekurangannya.
“Setiap perubahan ke arah yang lebih baik tentu saja tidak serta merta berjalan sempurna. Tetap saja di sana sini ada kekurangan-kekurangan yang perlu dibenahi juga. Itu hal bisa dan lumrah saja. Ibarat sebuah proyek infrastruktur, tentunya ada pekerjaan-pekerjaan finishing sebelum proyek itu rampung 100 persen,” katanya.
Bambang berharap komitmen Perumda Tirtanadi dalam melayani masyarakat pelanggan air bersih jangan sampai kendur sebagaimana harapan yang ditanamkan para direksi ke jajarannya. (SC07)