Medan – Dinas Kesehatan (Dinkes) Sumatera Utara (Sumut) memanfaatkan platfrom sosial media, sebagai kanal pengaduan bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan-keluhan mengenai pelayanan kesehatan dan lainnya.
Hal tersebut disampaikan, Kepala Dinas Kesehatan Sumut, Muhammad Faisal Hasrimy, melalui Sekretaris Dinkes Sumut, Hamid Rijal kepada Wartawan saat dihubungi telepon seluler, Jumat (16/1/2026).
“Jadi saat ini kita sudah punya media sosial bernama Dinas Kesehatan Sumut di TikTok, Instagram, hingga Facebook untuk dijadikan saluran keluhan masyarakat,” ujarnya.
Lebih lanjut, Hamid mengatakan, jika media sosial tersebut untuk menampung bila ada keluhan masyarakat, maupun adanya layanan kesehatan yang ditemukan masyarakat apabila sekiranya tidak tepat.
“Kami (Dinkes Sumut) tentunya berjanji akan menindaklanjuti setiap aduan dan keluhan (layanan kesehatan) yang disampaikan masyarakat di media sosial kita tersebut,” tuturnya.
Dinkes Sumut, dikatakan Hamid, juga sedang mengembangkan dalam bentuk kanal ataupun platform aduan lainnya. Namun untuk sementara kanal tersebut sudah ada dalam bentuk media sosial.
“Kita saat ini sedang mengembangkan kanal lainnya juga, dan nantinya kalau sudah (ada kanal baru) yang terwujud, pastinya akan kami informasikan kepada masyarakat,” ucapnya. (SC03)